Terrasoft + Cisco = комплексное решение для Call-центров
Компании Terrasoft и Cisco заключили партнерское соглашение с целью предоставления своим клиентам комплексного программно-аппаратного решения для организации работы Call-центров. В рамках партнерства было проведено тестирование продуктов Terrasoft CRM 3.x на совместимость с Cisco Call Manager Express. Для интеграции продуктов использовался TAPI драйвер Cisco Call Manager Express.
Встроенная система управления вызовами Cisco Call Manager Express является достаточно гибким и масштабируемым решением. В результате тестирования было сделано заключение о полной совместимости данного решения с платформой Terrasoft CRM 3.x, позволяющей создавать конфигурации, соответствующие бизнес-задачам клиента. Двухсторонняя интеграция позволит эффективно использовать возможности станций Cisco в Terrasoft CRM 3.x.
Встроенная система управления вызовами Cisco Call Manager Express является достаточно гибким и масштабируемым решением. В результате тестирования было сделано заключение о полной совместимости данного решения с платформой Terrasoft CRM 3.x, позволяющей создавать конфигурации, соответствующие бизнес-задачам клиента. Двухсторонняя интеграция позволит эффективно использовать возможности станций Cisco в Terrasoft CRM 3.x.
