Поэтапная стратегия внедрения CRM

Компания "Веспол" в рамках очередного проекта произвела установку 10-ти рабочих мест своей CRM-программы "Контакты" для предприятия оптовой торговли компьютерами и компьютерными комплектующими. Предварительно руководством и специалистами заказчика было рассмотрено несколько CRM-программ от разных производителей. Все они были отклонены по причине сложности освоения. В итоге было принято решение о поэтапной стратегии внедрения CRM. Задачи первого этапа - запуск в работу "легкой" (light) версии CRM-программы, организация централизованной компьютерной клиентской базы и налаживание процесса ввода текущей информации о контактах с клиентами.