EastWind разработал новую версию центра обработки вызовов

EastWind разработал новую версию продукта EastWind Contact Center. Решение EastWind Contact Center 3.0. расчитано на государственные и коммерческие организации, деятельность которых связана с массовым обслуживанием. В новой версии контакт-центра от EastWind предусмотрен широкий функционал, отвечающий всем требованиям к современным центрам обслуживания вызовов. Различные модели оптимизации бизнес-процессов, заложенные в решении, позволяют не только обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами, но и извлекать прямую прибыль за счет организации спектра платных сервисов.