VERITAS выбрала ПО AppareNet Support для выявления проблем в компьютерной сети
Корпорация VERITAS Software распространила свою технологию поддержки на сетевую среду клиентов, приобретя лицензию на флагманский продукт компании Apparent Networks - AppareNet Support. В мае текущего года Apparent анонсировала три новых версии своей технологии - AppareNet Support, Enterprise и Professional. Эти новаторские разработки применяются в новейших версиях продуктов для упреждающего выявления "узких мест" в сети, что позволяет реализовать круглосуточную поддержку, быструю диагностику и устранение проблем в производительности сети.
После всесторонней четырехмесячной оценки, включая пилотные проекты примерно у 1000 клиентов, VERITAS выбрала ПО AppareNet Support в качестве своего основного инструмента диагностики, помогающего заказчикам в отделении проблем в программном обеспечении от проблем, связанных с производительностью сети. В ходе процесса оценки VERITAS смогла существенно улучшить время разрешения проблем у своих клиентов и повысить точность диагностики проблем производительности сети. Теперь специалисты службы технической поддержки VERITAS могут, получая доступ к системе AppareNet Support System на базе Web-технологий, более эффективно помогать своим заказчикам решать возникающие вопросы.
Реализованный на основе проверенной технологии AppareNet, продукт AppareNet Support был разработан специально для использования в организациях, занимающихся технической поддержкой. Он позволяет заказчикам получить расширенное представление о своих сетях хранения и дает специалистам службы технической поддержки VERITAS возможность быстрее и эффективнее работать со своими заказчиками для идентификации и диагностики проблем в сети.
VERITAS Software
После всесторонней четырехмесячной оценки, включая пилотные проекты примерно у 1000 клиентов, VERITAS выбрала ПО AppareNet Support в качестве своего основного инструмента диагностики, помогающего заказчикам в отделении проблем в программном обеспечении от проблем, связанных с производительностью сети. В ходе процесса оценки VERITAS смогла существенно улучшить время разрешения проблем у своих клиентов и повысить точность диагностики проблем производительности сети. Теперь специалисты службы технической поддержки VERITAS могут, получая доступ к системе AppareNet Support System на базе Web-технологий, более эффективно помогать своим заказчикам решать возникающие вопросы.
Реализованный на основе проверенной технологии AppareNet, продукт AppareNet Support был разработан специально для использования в организациях, занимающихся технической поддержкой. Он позволяет заказчикам получить расширенное представление о своих сетях хранения и дает специалистам службы технической поддержки VERITAS возможность быстрее и эффективнее работать со своими заказчиками для идентификации и диагностики проблем в сети.
VERITAS Software
