Новые авторизованные сервисные центры будут обслуживать автокраны Ивановец, выпускаемые на российских предприятиях Автокран, город Иваново, и Газпром-кран, город Камышин. Российские автокраны широко представлены в Беларуси, поэтому производители рассчитывают значительно помочь зарубежным клиентам в решении сервисных вопросов. Близость сервисных центров позволит далеким заказчикам более оперативно получать профессиональные услуги по гарантийному и постгарантийному обслуживанию. Широкое развитие сервисной сети Ивановцев началось в 2014 году с запуска проекта под названием И-сервис. По своим масштабам этот проект не имеет аналогов в России и предусматривает комплексное решение сервисных задач за счет расширения количества авторизованных центров и увеличения каналов взаимодействия с заказчиками. Потребителям предложен специальный сервисный портал с модулем интернет-магазина запасных частей, колл-центр, решены вопросы оперативного ремонта автокранов и реализована программа обучения персонала заказчиков.
Клиенты могут удаленно получать консультацию профессиональных инженеров, заказывать детали, скачивать техническую документацию и даже изучить в формате 3D все узлы автокрана до последнего винтика. Эти комплексные меры позволили заводам Автокран и Газпром-кран поднять планку сервисного обслуживания на качественно новый уровень и дополнительно повысить привлекательность российской спецтехники.
www.ivmarka.ru
