Биометрия повышает эффективность обслуживания клиентов и посетителей
Задачи обслуживания универсальны и включают ряд направлений: первичную регистрацию клиентов и посетителей, их идентификацию при последующих визитах, информационное сопровождение, предоставление дополнительных сервисов (например, выдача ценностей, сданных на временное хранение), контроль доступа в здания и помещения.
Более половины биометрического рынка занимают средства, идентифицирующие пользователей по отпечаткам пальцев, и платформа BioID предоставляет преимущества данного направления биометрии в распоряжение компаний, нацеленных на оптимизацию процессов обслуживания, повышение эффективности бизнеса и укрепление своего имиджа за счет применения инновационных технологий.
Так, в индустрии отдыха, гостеприимства и развлечений платформа BioID используется для идентификации посетителей (в т.ч. временно покидающих зоны обслуживания), лиц, сдающих одежду в гардероб или обращающихся за прокатом инвентаря. В фитнес-центрах и других спортивных и оздоровительных заведениях платформу BioID рекомендуется применять для качественного обслуживания VIP-клиентов и владельцев абонементов, разграничения доступа в бассейны, спортзалы и к тренажерам, а также для учета предоставляемых услуг.
Алгоритм действия BioID прост и понятен:
• внесение информации о посетителях и клиентах: регистрация их биометрических идентификаторов, при необходимости — прочих персональных данных и/или фотографии (для чего подойдет любая цифровая или web-камера), других учетных сведений (номер абонемента, полиса и т.п.);
• фиксация очередного визита пользователя — по прикосновению к сканеру отпечатков пальцев. Может сопровождаться выводом дополнительной информации — скажем, списка экзаменов, которые осталось сдать студенту, или перечня услуг, предоставляемых данному посетителю;
• формирование и анализ сводных отчетов о визитах пользователя и/или дальнейшая трансляция данных — например, оповещение лечащего врача о приходе пациента.
Сценарии использования платформы BioID:
• незамедлительное применение готовых средств регистрации пользователей, генерации отчетов и форм вывода информации (эти средства входят в комплект поставки);
• быстрая интеграция биометрической идентификации в другие информационные системы;
• разработка (с минимальными затратами времени и сил) новых прикладных решений на основе платформы BioID.
В платформе BioID применяется новая технология корпорации Microsoft — Windows Presentation Foundation, предоставляющая универсальные механизмы работы с 2D- и 3D-графикой, формирования новых интерактивных интерфейсов (в т.ч. на базе HTML), их автоматического обновления и связывания данных.
Таким образом, платформа BioID сочетает масштабируемость и отказоустойчивость: ограничения по числу пользователей отсутствуют; непрерывность бизнес-процессов обеспечивается резервированием баз данных пользователей и кластеризацией серверов идентификации. Благодаря биометрии информация, предоставляемая сервисами BioID, достоверна, а сама платформа универсальна как по спектру решаемых задач обслуживания и сопровождения клиентов и посетителей, так и по разнообразию сценариев применения этого инновационного продукта.
