Поддержка - за час

Для повышения качества обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов компания Infobox устанавливает время реагирования на обращения клиентов, равное одному часу. Для достижения поставленной цели было проведено дополнительное обучение сотрудников службы поддержки. Также серьезной доработке подверглась имеющаяся система запросов, что позволило работникам удобнее отслеживать, распределять между подразделениями обращения клиентов компании, а руководству - контролировать оперативность ответов всей службы поддержки в целом.