eBay запретит продавцам осбуждать покупателей

Администрация интернет-аукциона eBay пересмотрит систему обратной связи на сайте и запретит продавцам оставлять комментарии о покупателях. Запрет, который вступит в силу с мая 2008 года, коснется лишь отрицательных и "нейтральных" комментариев, пояснил представитель компании. Положительные отзывы будут по-прежнему разрешены, а ограничивать комментарии от покупателей пока не планируется. Подобное развитие событий было вызвано тем, что некоторые продавцы, столкнувшись с отрицательными отзывами потенциальных покупателей, часто начинают "мстить", оставляя свои заменчания на их страницах.

В свою очередь, покупатели часто не желают оставлять нелестные отзывы о продавцах, опасаясь резких оценок в свой адрес. В результате пользователи не могут получить объективного представления об отношениях между сторонами. Критики нововведения уже заявили, что, отняв у продавцов право жаловаться на проблемных покупателей, администрация практически потеряет контроль над сделками на сайте. Однако представители eBay уверены, что нововведение повысит уровень обслуживания клиентов.

BBC News