"Испорченный телефон" - проблема современного человека

Одна из серьезнейших проблем современного человека - распространение новой информации среди хорошо знакомых людей и членов его семьи. Этот вывод сделали психологи из Университета Чикаго, которые провели серию психологических опытов на студентах. Причина парадокса заключается в следующем: постоянно общающиеся люди имеют общий набор знаний. Поэтому они передают информацию друг другу с помощью коротких фраз и записок, подразумевая, что их собеседник и так все знает отлично. Это часто приводит к непониманию и возникновению эффекта "испорченного телефона". Единственный способ избежать подобных проблем - все и всегда объяснять детально.

После того, как тезис получил экспериментальное подтверждение, психологи начали искать доказательства в реальной жизни. И они были обнаружены: как оказалось, хроническим непониманием отличаются врачи, работающие в одной и той же больнице - они часто говорят друг с другом о разных больных. Аналогичное явление отмечается в переписке по электронной почте, которую ведут сотрудники одной компании. Сослуживцы общаются вживую, забывают о теме своих бесед и после этого отправляют друг другу короткие письма с просьбой, например, о подтверждении чего-либо. При этом один собеседник подразумевает, например, что речь идет о времени совещания, а другой - о планируемой корпоративной вечеринке.

Washington Profile