Семинар "Комплексная автоматизация бизнес-процессов оператора связи"
29 марта 2005 г. пройдет семинар "Комплексная автоматизация бизнес-процессов оператора связи", организованный компанией NAUMEN. Семинар ориентирован на директоров и руководителей подразделений телекоммуникационных компаний.
Участники семинара познакомятся с концепцией TOM (Telecom Operations Map), разработанной некоммерческой организацией TeleManagement Forum. Сегодня эта концепция де-факто становится стандартом управления операционными процессами в мировой телекоммуникационной отрасли.
Дополнительно участникам семинара будет представлена концепция построения системы поддержки операций для операторов связи (OSS/BSS) на основе комплексного решения Naumen Telecom.
На примере практической реализации процессов продажи, технической поддержки, инвентарного управления ресурсами сети и телефонного обслуживания специалисты компании NAUMEN продемонстрируют возможности интегрированных модулей комплексного решения: Naumen CRM, Service Desk, Inventory, call-центра Naumen Phone, входящих в состав решения Naumen Telecom.
Участники семинара познакомятся с концепцией TOM (Telecom Operations Map), разработанной некоммерческой организацией TeleManagement Forum. Сегодня эта концепция де-факто становится стандартом управления операционными процессами в мировой телекоммуникационной отрасли.
Дополнительно участникам семинара будет представлена концепция построения системы поддержки операций для операторов связи (OSS/BSS) на основе комплексного решения Naumen Telecom.
На примере практической реализации процессов продажи, технической поддержки, инвентарного управления ресурсами сети и телефонного обслуживания специалисты компании NAUMEN продемонстрируют возможности интегрированных модулей комплексного решения: Naumen CRM, Service Desk, Inventory, call-центра Naumen Phone, входящих в состав решения Naumen Telecom.
